Reklamácia/Odstúpenie

Podrobný popis všetkých náležitostí nájdete v našich obchodných podmienkach.

Je nám ľúto, že nastala niektorá z okolností, ktorá vás núti tovar reklamovať, alebo vrátiť. Sme tu pre vás a chceme aby bol prípad vyriešený čo najrýchlejšie k vašej spokojnosti.

Náš systém reklamácií a vracania tovaru vás prevedie celým procesom.

Ak s produktom potrebujete poradiť, alebo sa Vám nedarí niečo nastaviť kontaktujte nás prosím pred zadaním reklamácie/odstúpenia e-mailom: info@dynamicshop.sk (problém často vyriešime aj na diaľku) 

 
Odstúpiť od zmluvy môžete v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. (v takomto prípade Vám vrátime platbu)
Upozornenie: V prípade odstúpenia nám tovar prosím zašlite očistený v pôvodnom stave vrátane všetkého príslušenstva (a nalepenej ochrannej fólie, ak bola súčasťou produktu)
 
Reklamovať môžete v záručnej lehote (v takomto prípade tovar opravíme ak je to možné, alebo vymeníme za nový kus)
Upozornenie: Mechanické poškodenie produktu je v zmysle zákona vylúčené zo záruky a nie je možné uplatniť reklamáciu.
 

POZNÁMKA: K odoslaniu tovaru ku nám budete vyzvaný e-mailom. Tovar prosím zašlite až po vyzvaní. Faktúru ani žiadne iné dokumenty nám nemusíte zasielať.

Adresa pre zaslanie tovaru na reklamáciu/vrátenie:

ERMIPA s.r.o./DynamicShop
Skuteckého 30
974 01 Banská Bystrica
 

Zásielky nám prosím zasielajte 1., alebo 2. triedou bez dobierky.