Podrobný popis všetkých náležitostí nájdete v našich obchodných podmienkach.
Je nám ľúto, že nastala niektorá z okolností, ktorá vás núti tovar reklamovať, alebo vrátiť. Sme tu pre vás a chceme aby bol prípad vyriešený čo najrýchlejšie k vašej spokojnosti.
Náš systém reklamácií a vracania tovaru vás prevedie celým procesom.
Ak s produktom potrebujete poradiť, alebo sa Vám nedarí niečo nastaviť kontaktujte nás prosím pred zadaním reklamácie/odstúpenia e-mailom: info@dynamicshop.sk (problém často vyriešime aj na diaľku)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
REKLAMÁCIA (výmena tovaru, alebo oprava)
Ak chcete reklamovať tovar zadajte nižšie e-mail, ktorý ste zadali v objednávke. Približne do jednej hodiny vám príde e-mail s pokynmi.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (vrátenie platby v 14-dňovej lehote)
Odstúpiť od zmluvy je možné do 14 dní od prevzatia tovaru. V takomto prípade Vám vrátime platbu.
Ak chcete odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť zadajte nižšie e-mail, ktorý ste zadali v objednávke. Približne do jednej hodiny vám príde e-mail s pokynmi.
V prípade odstúpenia nám tovar prosím zašlite očistený v pôvodnom stave vrátane všetkého príslušenstva (a nalepenej ochrannej fólie, ak bola súčasťou produktu).
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
K odoslaniu tovaru ku nám budete vyzvaný e-mailom. Tovar prosím zašlite až po vyzvaní. Faktúru ani žiadne iné dokumenty nám nemusíte zasielať.
Adresa pre zaslanie tovaru na reklamáciu/vrátenie:
ERMIPA s.r.o.
Starohorská 9
974 11 Banská Bystrica
Zásielky nám prosím zasielajte 1., alebo 2. triedou bez dobierky.