Hodnotenie obchodu

Dobrý deň. Ďakujeme za hodnotenie. Tím DynamicShop

Dobrý deň. Ďakujeme za hodnotenie. Dostali sme vašu požiadavku na vrátenie tovaru v našom online systéme... Ako správne píšete náš systém Vám okamžite zaslal automatickú správu v nasledovnom znení: "Dobrý deň. Chceli by som sa spýtať na dôvod vrátenia. Nie je to samozrejme povinné, ale nám by to veľmi pomohlo (pri úprave a zlepšovaní popiskov a celkovej prezentácii produktu). Nezaujal Vás prípadne iný produkt z našej ponuky, ktorý by lepšie vyhovoval? Ďakujeme." No na správu sme nedostali žiadnu odpoveď...., takže sme nemohli okamžite reagovať. Keby to trvalo dlhšie(pár dní), tak vám systém automaticky odošle výzvu na zaslanie tovaru aj s adresou. Túto otázku dávame zákazníkom aj preto, že dôvodom vrátenia môže byť, že nevedia na hodinkách niečo nastaviť a z toho dôvodu nadobudli dojem, že nefungujú. Samozrejme zákazník nám nie je povinný uviesť dôvod vrátenia. Prípadné odstúpenie vždy vybavujeme expresne. Platbu vraciame hneď po prijatí tovaru, bez zbytočného naťahovania. PS: Zatiaľ sa nám nestalo, že by niekomu nevyhovoval náš postup, práve naopak zákazníci oceňujú, že sa zaujímame. Každopádne uznávame že máte pravdu... doplníme do automatickej správy rovno adresu na vrátenie tovaru, ak sa zákazník nechce k dôvodom vyjadrovať. Ďakujeme za upozornenie a pomoc pri zlepšovaní našich služieb. Prajeme pekný deň. Tím DynamicShop